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撰文：104人力銀行品牌總監
過去，我的情緒十分緊張，當面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很激烈。
後來，我學習「認識自己的價值」。所以，目前當我面對別人的挑釁或過錯時，我體會到實在不必真正的動氣，而該掌握對自己的信心，冷靜處理。
目前，我是「104人力銀行品牌總監」，負責104品牌行銷；我是「104職場講師」，一年演講近百場；我身兼「104魅力上班族」刊物、「104職場新貴報」電子報主管；我是兩個廣播節目固定的主講者，在ELLE和卓越雜誌每月有固定專欄，還有，一年至少出一本書等等。常常有人好奇：這樣忙碌的行程，妳難道不會壓力沉重，忙不過來嗎？
其實，如果只是「身體、大腦」處在忙碌的狀態，但心情卻能保持輕鬆的話，以目前的工作量來說，沒什麼大問題。但是，如果心情不輕鬆，感覺壓力很大，即使目前一半的工作量，我都無法顧及圓滿。
◎壓力下的生理及心理狀況
三年前，我的工作量只是目前的一半，可是，所感受到的壓力，卻是目前的好幾倍。當時，我常常被腰酸背痛困擾，也經常性的情緒低落。
過去最常發生的腰酸背痛，目前我已經找到了答案。身體不適，是因為壓力而產生的「對抗或逃避」機制的反應。根據醫學報導，若壓力持續一段相當的時間，就會傷害到身體，並進而導致高血壓、胃潰瘍等。長期處在壓力狀態下也會減弱整個免疫系統，造成疲勞、沮喪及疾病。
但是這一兩年，在有意識的努力下，我逐漸走出這些陰霾。我從一個「感覺壓力很大的人」，慢慢成為一個有效率又愉快的女人。自從釋放了心中的壓力，我不但變得快樂，也因此工作的創意源源不絕，使許多不同的工作內容相互結合，並能同時成就不一樣的工作職責。目前的我，可以說是一個「情緒很好」的女人！連帶的和我共事的同事及生活上的朋友，也可以感受到我給他們帶來的活力及精神。
這種改變的原因無他，完全是因為過去我的「壓力大到喘不過氣來」了，才迫使我想通了許多事情，因而改變做法。當想法轉個彎，心情也就豁然開朗！
我的經驗和改變，願在此與各位朋友分享。
◎改變一：學習不要「搶別人的考卷來寫」
過去的我，即使基礎的工作，我也覺得「只有我」才能做得最好，在職場上事必躬親，這樣一來不但造成了部屬對我過度的依賴，而且也讓部屬覺得無用武之地，最慘的，是我永遠走不開，放不下，每天疲於奔命，工作成果卻不見得好。這是我「非常努力卻無收穫」的過去。直到這一兩年，我才懂得做人「何必事必躬親？」的道理。我終於體會到每個人都有自己的責任、義務；每個人也都應該去學習承擔自己份內的課題，因此我學會了放手。從此，我的日子好過多了。而且，我也更有餘裕去想生命中其他更重要的事情。
◎改變二：是「情緒處理」的問題
過去，我的情緒十分緊張，當面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很激烈。後來，我學習「認識自己的價值」。所以，目前當我面對別人的挑釁或過錯時，我體會到實在不必真正的動氣，而該掌握對自己的信心，冷靜處理。目前，即使面對別人的無理，我也已經可以控制情緒，並把「情緒」控制成為處理問題的「工具」。如此一來，壓力盡消！
◎改變三：對未來有規劃，因此壓力不再莫名來襲
因為在職場上已經有多年的經驗，在生活上也歷經了好幾次起承轉合，我覺得目前最令我欣慰的是「預先知道」的能力。因為，一旦擁有這種能力，我就絕對不會再隨意亂跑。因為有了經驗，所以較少犯錯，即使犯錯，也不允許自己錯得太離譜。洞燭先機的能力讓我可以對未來有規劃的藍圖，因此，對「未來的恐懼」所造成的壓力，不再莫名來襲。
◎改變四：如果遇見打擊呢？要爭的是千秋
當面對無情的打擊時，我對壓力的感受也不同了。過去，我的個性本質上有些「任性」的因子存在，又因為衝動好勝，往往會做出一些不是很恰當的判斷或舉動。特別是在工作中，好幾次因為別人激我，就險些放棄已經握在手中的資源或舞台。我當時的感覺是：「誰稀罕？大不了從頭來過！」但每次都是因為不願意讓敵人偷笑或有機可乘，我才可以勉強按捺住我激烈的性格，咬著牙勉強自己繼續下去！
目前，面對競爭的壓力，我觀念改了。我認為人不必爭一口氣，人要爭的是千秋。當想法變了，則絕對性的影響我的態度及行為。所以我已經不會輕易地動搖思考，這或許是一種不服輸的表現吧！同時，我對「千里馬」的定義已經改變了。
過去認為千里馬要跑得「快」，現在，我認為千里馬要「跑得久」。
◎改變五：對「人際關係」做法的改變
李鳳山先生所寫的「上班族養生之道」中提及：當我們與人溝通時，要「順、轉、和。這是對人的禮節和真誠。」
過去我容易自以為是，一旦覺得自己有道理，就無法安靜地聽別人的意見，因此造就不好的溝通，造成自我龐大的壓力。目前我明白了「對的可能性不只有一種」的道理，我願意全然的調整自己的主觀，用謙虛的心傾聽別人的觀點，所以，我的人際關係及溝通都變得順暢許多。不良溝通所帶來的壓力，自然而然也變小了。
◎改變六：以更有效、更邏輯的方式工作，同時減少得失心
目前，我對生活、工作的態度是「珍惜」與「認真」，工作雖辛苦，卻一點也不感到痛苦。而我能夠真正的「享受忙碌」的原因，應該是因為工作的成果已經被外界及自己認同吧！因此，我也深深珍惜著這份「認同」，及這個可以發揮的舞台。
經歷種種職場上的變化，我體會到凡事我只需努力去作，卻不必「執著成果」，學習盡量在心態上放輕鬆。另外，由於經驗的累積，我凡事都願意以更有效、更邏輯的方式來運作，一旦碰到想不通的事情，我會立即和長輩請益，評估出最好的做事方式，以減少自己犯錯的可能性！這樣一來，我減少了許多不必要的心理壓力。
以上是我個人經由思考的改變，所解決的壓力問題。而一般常見的工作壓力的成因，可以分為以下幾種原因：
1、「工作內容」的負荷：工作所需能力的要求超過本身能力。
2、「工作意義」的懷疑：覺得工作缺乏挑戰性所產生的壓力。
3、「角色扮演」起衝突：因為工作中的角色，與其他生活中的角色產生衝突；或是，工作角色不明確所產生的壓力。
4、「人際關係」有問題：因為與上司、同事或是部屬間的人際關係緊張所產生的工作壓力。
5、「組織環境」不舒適：對公司不認同，或工作環境不良，或是大環境劇烈的變化例如公司改組、裁員等等，所產生的工作壓力。
每個人面對的問題不同，不過，學習「想法轉個彎」，應該是自己最能控制的解決壓力良方。
◎「想法轉個彎」為工作減壓的妙方
一、心靈上放輕鬆：生活可以是緊張而忙碌的，但心境卻是保持輕鬆的。
二、重新定義事件：發生了一個不愉快的事件，你可以感嘆不順利，也可以從中學習到一些經驗。
三、轉換不愉快的畫面：一些不愉快的畫面，你可以重新定義，發掘裡面「人生百態」、「戲劇化」等等，事情說不定變得很有趣。
四、肯定自己，樂觀已對：無論發生任何事，問自己「這件事帶給我什麼樣的經驗及教訓？」「我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？」因此不盲目消沉，充滿信心結果就會朝好的方向走。
五、改變互動者：悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂觀的人身邊亦多為樂觀者；因此要想改變命運，必須要和樂觀者學習。
◎面臨工作壓力時，另外的排解管道消除身體因素的壓力，有以下方法：
1.服用消除疲勞的維他命
2.充足的睡眠
3.想辦法放緩工作進度
消除精神因素的壓力，有以下方法：
1.適當玩樂，唱唱歌、喝喝小酒
2.跳脫壓力環境，暫時排除壓力源
3.重新安排自己的人生及工作
過去，我的情緒十分緊張，當面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很激烈。
後來，我學習「認識自己的價值」。所以，目前當我面對別人的挑釁或過錯時，我體會到實在不必真正的動氣，而該掌握對自己的信心，冷靜處理。
目前，我是「104人力銀行品牌總監」，負責104品牌行銷；我是「104職場講師」，一年演講近百場；我身兼「104魅力上班族」刊物、「104職場新貴報」電子報主管；我是兩個廣播節目固定的主講者，在ELLE和卓越雜誌每月有固定專欄，還有，一年至少出一本書等等。常常有人好奇：這樣忙碌的行程，妳難道不會壓力沉重，忙不過來嗎？
其實，如果只是「身體、大腦」處在忙碌的狀態，但心情卻能保持輕鬆的話，以目前的工作量來說，沒什麼大問題。但是，如果心情不輕鬆，感覺壓力很大，即使目前一半的工作量，我都無法顧及圓滿。
◎壓力下的生理及心理狀況
三年前，我的工作量只是目前的一半，可是，所感受到的壓力，卻是目前的好幾倍。當時，我常常被腰酸背痛困擾，也經常性的情緒低落。
過去最常發生的腰酸背痛，目前我已經找到了答案。身體不適，是因為壓力而產生的「對抗或逃避」機制的反應。根據醫學報導，若壓力持續一段相當的時間，就會傷害到身體，並進而導致高血壓、胃潰瘍等。長期處在壓力狀態下也會減弱整個免疫系統，造成疲勞、沮喪及疾病。
但是這一兩年，在有意識的努力下，我逐漸走出這些陰霾。我從一個「感覺壓力很大的人」，慢慢成為一個有效率又愉快的女人。自從釋放了心中的壓力，我不但變得快樂，也因此工作的創意源源不絕，使許多不同的工作內容相互結合，並能同時成就不一樣的工作職責。目前的我，可以說是一個「情緒很好」的女人！連帶的和我共事的同事及生活上的朋友，也可以感受到我給他們帶來的活力及精神。
這種改變的原因無他，完全是因為過去我的「壓力大到喘不過氣來」了，才迫使我想通了許多事情，因而改變做法。當想法轉個彎，心情也就豁然開朗！
我的經驗和改變，願在此與各位朋友分享。
◎改變一：學習不要「搶別人的考卷來寫」
過去的我，即使基礎的工作，我也覺得「只有我」才能做得最好，在職場上事必躬親，這樣一來不但造成了部屬對我過度的依賴，而且也讓部屬覺得無用武之地，最慘的，是我永遠走不開，放不下，每天疲於奔命，工作成果卻不見得好。這是我「非常努力卻無收穫」的過去。直到這一兩年，我才懂得做人「何必事必躬親？」的道理。我終於體會到每個人都有自己的責任、義務；每個人也都應該去學習承擔自己份內的課題，因此我學會了放手。從此，我的日子好過多了。而且，我也更有餘裕去想生命中其他更重要的事情。
◎改變二：是「情緒處理」的問題
過去，我的情緒十分緊張，當面對別人的攻擊傷害，因為自信心不足，擔心被人誤會或懷疑，因此，反應很激烈。後來，我學習「認識自己的價值」。所以，目前當我面對別人的挑釁或過錯時，我體會到實在不必真正的動氣，而該掌握對自己的信心，冷靜處理。目前，即使面對別人的無理，我也已經可以控制情緒，並把「情緒」控制成為處理問題的「工具」。如此一來，壓力盡消！
◎改變三：對未來有規劃，因此壓力不再莫名來襲
因為在職場上已經有多年的經驗，在生活上也歷經了好幾次起承轉合，我覺得目前最令我欣慰的是「預先知道」的能力。因為，一旦擁有這種能力，我就絕對不會再隨意亂跑。因為有了經驗，所以較少犯錯，即使犯錯，也不允許自己錯得太離譜。洞燭先機的能力讓我可以對未來有規劃的藍圖，因此，對「未來的恐懼」所造成的壓力，不再莫名來襲。
◎改變四：如果遇見打擊呢？要爭的是千秋
當面對無情的打擊時，我對壓力的感受也不同了。過去，我的個性本質上有些「任性」的因子存在，又因為衝動好勝，往往會做出一些不是很恰當的判斷或舉動。特別是在工作中，好幾次因為別人激我，就險些放棄已經握在手中的資源或舞台。我當時的感覺是：「誰稀罕？大不了從頭來過！」但每次都是因為不願意讓敵人偷笑或有機可乘，我才可以勉強按捺住我激烈的性格，咬著牙勉強自己繼續下去！
目前，面對競爭的壓力，我觀念改了。我認為人不必爭一口氣，人要爭的是千秋。當想法變了，則絕對性的影響我的態度及行為。所以我已經不會輕易地動搖思考，這或許是一種不服輸的表現吧！同時，我對「千里馬」的定義已經改變了。
過去認為千里馬要跑得「快」，現在，我認為千里馬要「跑得久」。
◎改變五：對「人際關係」做法的改變
李鳳山先生所寫的「上班族養生之道」中提及：當我們與人溝通時，要「順、轉、和。這是對人的禮節和真誠。」
過去我容易自以為是，一旦覺得自己有道理，就無法安靜地聽別人的意見，因此造就不好的溝通，造成自我龐大的壓力。目前我明白了「對的可能性不只有一種」的道理，我願意全然的調整自己的主觀，用謙虛的心傾聽別人的觀點，所以，我的人際關係及溝通都變得順暢許多。不良溝通所帶來的壓力，自然而然也變小了。
◎改變六：以更有效、更邏輯的方式工作，同時減少得失心
目前，我對生活、工作的態度是「珍惜」與「認真」，工作雖辛苦，卻一點也不感到痛苦。而我能夠真正的「享受忙碌」的原因，應該是因為工作的成果已經被外界及自己認同吧！因此，我也深深珍惜著這份「認同」，及這個可以發揮的舞台。
經歷種種職場上的變化，我體會到凡事我只需努力去作，卻不必「執著成果」，學習盡量在心態上放輕鬆。另外，由於經驗的累積，我凡事都願意以更有效、更邏輯的方式來運作，一旦碰到想不通的事情，我會立即和長輩請益，評估出最好的做事方式，以減少自己犯錯的可能性！這樣一來，我減少了許多不必要的心理壓力。
以上是我個人經由思考的改變，所解決的壓力問題。而一般常見的工作壓力的成因，可以分為以下幾種原因：
1、「工作內容」的負荷：工作所需能力的要求超過本身能力。
2、「工作意義」的懷疑：覺得工作缺乏挑戰性所產生的壓力。
3、「角色扮演」起衝突：因為工作中的角色，與其他生活中的角色產生衝突；或是，工作角色不明確所產生的壓力。
4、「人際關係」有問題：因為與上司、同事或是部屬間的人際關係緊張所產生的工作壓力。
5、「組織環境」不舒適：對公司不認同，或工作環境不良，或是大環境劇烈的變化例如公司改組、裁員等等，所產生的工作壓力。
每個人面對的問題不同，不過，學習「想法轉個彎」，應該是自己最能控制的解決壓力良方。
◎「想法轉個彎」為工作減壓的妙方
一、心靈上放輕鬆：生活可以是緊張而忙碌的，但心境卻是保持輕鬆的。
二、重新定義事件：發生了一個不愉快的事件，你可以感嘆不順利，也可以從中學習到一些經驗。
三、轉換不愉快的畫面：一些不愉快的畫面，你可以重新定義，發掘裡面「人生百態」、「戲劇化」等等，事情說不定變得很有趣。
四、肯定自己，樂觀已對：無論發生任何事，問自己「這件事帶給我什麼樣的經驗及教訓？」「我該如何做才能將這件事處理得更圓融、更好？」因此不盲目消沉，充滿信心結果就會朝好的方向走。
五、改變互動者：悲觀的人周遭大部分都是悲觀者，而樂觀的人身邊亦多為樂觀者；因此要想改變命運，必須要和樂觀者學習。
◎面臨工作壓力時，另外的排解管道消除身體因素的壓力，有以下方法：
1.服用消除疲勞的維他命
2.充足的睡眠
3.想辦法放緩工作進度
消除精神因素的壓力，有以下方法：
1.適當玩樂，唱唱歌、喝喝小酒
2.跳脫壓力環境，暫時排除壓力源
3.重新安排自己的人生及工作
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